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关闭窗口 如何打造消费者心中一流的物流品牌，并培养出极高的消费者忠诚度，是每一个企业的终极目标。当下中国物流业还处在价格混战阶段，或者说是白刃战，既耗费企业资源，同时消费者又体验不到更高品质的服务，长此以往极易使众多企业陷入恶性竞争的怪圈，无法自拔。如何令物流行业驶入蓝海，品牌塑造可以说是物流业的突围之道。
任何一个行业都要经历产品阶段、品牌阶段、标准阶段这三个过程，而中国物流业基本还处于产品阶段，表现为附加值低、忠诚度低、抗风险能力差、竞争力弱等现状。物流行业竞争同质化严重的情形下，价格成了消费者选择服务时的唯一衡量标准，这种情况导致行业在发展过程中问题重重，而解决以上问题的关键就是打造品牌。对于物流业而言，产品是把所要销售的东西放在市场上，而品牌则是把所要销售的东西放在消费者心中，让消费者在选择的时候考虑的不单单是价格，更是服务、速度、安全、品牌形象、客户投诉等综合考量。物流行业的营运模式可以说是寄生虫模式，很多时候都是其他行业发展之后的表现形式，所以品牌塑造意识还很落后，但是在行业利润及发展空间的诱惑下，众多企业参与到了物流业竞争之列，一度出现井喷之势，与此同时，行业竞争的日益激烈也加速了物流业品牌化进程。笔者认为物流业品牌建立之道可以通过以下三种途径：
一、市场细分
梳理企业本身的资源特点，通过品牌区隔来定位自己的USP（独特的销售主张）。拿汽车行业类比，如“宝马塑造的是驾驭的快感，速度和激情”、“奔驰塑造的是乘坐的舒适”、“奥迪塑造的是精密的仪器”等等。物流行业想要塑造高端的品牌也是一样，现在是大家都在一窝蜂做一样的业务，提供一样的服务，市场竞争同质化严重，而通过市场细分以后，企业可以建立独属于自己的专业市场。很多企业错误的认为做了市场细分就意味着缩小了市场，但实际上却有扩大了市场的可能，这也就是我们经常会说的“也许放弃会得到更多”。从大市场里的小鱼虾米到小市场的大鳄是一个质的变化，没有哪一个品牌在所有方面都是强者，但要想在市场生存就必须至少有一项是独一无二、唯我独尊的。
市场细分在品牌塑造中同样也为了满足消费者的不同心理需求，越是小众越是大众，当下的物流企业不是要在价格战场上拼个你死我活，而是寻求如何在小众市场上做到鹤立鸡群。每一项客户需求都有可能提炼成为企业的核心竞争力，就物流行业而言，这其中包括“安全、速度、服务、诚信”等等。
二、跨界合作
产业布局已成了物流业品牌崛起之大势所趋，利用物流业自身行业特点参与相关利益布局合作。集团化运营这种方式不仅能够降低成本，还能开辟新的利润渠道，同时也能增强企业抗风险能力，在此方面已经崭露头角的相关行业有电子商务、农业等。
物流网络是物流业的基础建设，近年来因各地政府的大力支持，物流园区、空港等建设都得到了规模发展，同时也给了众多物流企业进入“工业地产”的机会，从而进一步扩大了物流业的资本力量。此外，网络渠道的建设也给仓储和运输提供了更有力的平台，缩短了物流运输时间，提高了运作效率，从而也降低了企业成本。“工业地产”作为物业的一种形式，其本身的经营也是一笔巨大的财富，无论是土地增值、还是仓储租金、管理费用、配套服务等都可以为物流企业增加利润。因此，无论是物流企业本身还是电子商务、物流园区，它们都是利益相关者，可以通过品牌整合，建立多品牌战略，精细化产业布局形成较为完整的企业帝国，就如同快消品行业的”宝洁”、汽车业的“GE”模式等。这种多品牌策略在战略安排上更具防守性，不一定所有品牌都有好利润，因为他们有可能承担的是阻滞对手的责任，在当下物流业竞争同质化的情况下，多品牌策略无疑是“敌无我有，敌有我新”的战术选择。
三、科技创新
电子商务的出现可以说给物流业带来了一次新的革命，把物流业华丽的推向了公众视野，让其更加接近消费者，更加直面对消费者评价的抢夺。现代物流是一项资金、技术密集的产业，特别是现代电子信息技术、通讯技术，如GPS、RF、EOS、Internet等已逐渐成为物流的必要技术-全球品牌网-手段。一般传统行业向现代行业升级的过程中，科技的力量是至关重要的，谁能创新，就能占领市场，赢得消费者。
“苹果”的乔布斯走了，但他却把众多企业带入深思，让“创新和科技”给中国企业一记重击，这一击不但激起了中国消费者对“苹果”的疯狂追捧，同时也激起了中国企业的“创新和科技”之路。当下中国物流业品牌突围战到底该怎么的打，笔者认为，面对同质化、恶性价格战、粗放的管理模式，物流企业的品牌之路可以说是任重而道远，但“创新与科技”绝对是物流业的突围之剑，在错综复杂的竞争中，不断挣脱对手的围困，迎来消费者的青睐。当然在此之前，物流行业的大规模洗牌是必然的，经过这轮洗牌，一些小型物流企业必将首先出局，这本身就是一次大鱼吃小鱼的游戏，优胜劣汰，适者生存。经过这轮混战，物流行业会进一步走向专业化、细分化、资本化和科技化。
品牌阶段是标准的前度，企业为了坚守品牌必然会不断对其行为进行量化管理，这就会带领行业进入精细化时代也即标准时代。不只是物流行业，任何一个行业都需要有行业领袖去制定标准，而行业成员能够在此标准下各自舞蹈。有了标准也就说明了这个行业拥有了真正意义上的发展，同时也为消费者提供了更加清楚明晰的衡量指标，只有这样整个行业才会良性竞争，长足发展。
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