第七届中国货运业大奖颁奖典礼日前在上海举行，大连物流业龙头企业锦程集团再度从全国同类行业中脱颖而出，蝉联最高奖项——“最佳货运代理综合服务奖”。此前，锦程已多年连续获奖。今年蝉联这一奖项，奠定了其在全国同行业中的领军地位。

    受国际金融危机的影响，服务于实体经济的物流行业成为重灾区，行业内众多企业的经营出现停滞或者严重下滑，作为从大连成长起来的现代化国际物流企业，锦程却依然能够全线飘红。锦程国际物流集团总裁、锦程国际物流服务有限公司CEO王文诠释了其中的秘密：一贯超前的战略思路和创新的商业模式，大大增加了企业对外部环境变化的适应能力和抗风险能力，促成了锦程在产业环境低迷的背景下依然保持高速成长。

    百战不殆——

    创新商业模式占领市场

    早在上世纪90年代中后期，锦程就已经意识到传统物流经营模式有多方面的局限性。通过对行业的特点和未来发展的分析判断，锦程把连锁加盟、电子商务和集中采购的概念引入到企业经营中来，确定了以网络布局为基础，以资源整合为核心，以电子商务为支撑的创新型商业发展模式。

    2000年以来，通过创新商业模式，锦程快速地完成了在全国的服务网点建设，截至目前，在全国主要口岸及物流节点城市设立了110余家参股和控股子公司，90余家品牌加盟公司，300余家海外代理公司，形成了覆盖全球的实体物流服务网络。2005年，建立了“锦程全球订舱中心”，创造性地将现代互联网信息技术和国际物流行业相结合，建立了国际物流行业内第一家呼叫中心，开通了第一家专业订舱网站。经过5年的打造，锦程全球订舱中心现已成为可以为客户提供海运业务咨询、运价查询、订单委托、货物跟踪“一站式”服务的综合型业务平台。

    金融危机使船公司纷纷撤销航线，物流行业也进入重新洗牌的阶段。人退我进，优胜劣汰，在强大企业实力和业务能力的保证下，别人避之不及的危机，却成为锦程眼中宝贵的发展机遇。利用自身资源优势实现集中采购，为锦程全球订舱中心向客户提供低成本的优质服务提供了可靠保证。通过全方位的网络营销，锦程全球订舱中心的关注度快速上升，线上业务保持着高速增长。

    2009年，通过多种营销手段，锦程加大了资源整合力度，公司经营业绩大幅度提升，累计受理客户信息量较去年同期增长了一倍以上。

    未雨绸缪——

    超前品牌战略赢得先机

    企业成长，战略先行——说到锦程的成功，我们不得不提到锦程的品牌战略。

    “品牌本身就是价值”，锦程决策者对这一点早早就有了深刻的认识。于是，在踏踏实实做强业务、提高服务的基础上，于新世纪之初就开始在全国范围内实施商标品牌战略，合理投入人力、财力和物力进行品牌建设和推广。经过近10年坚持不懈、一如既往地努力经营和品牌维护，锦程的知名度和美誉度赢得了业内的广泛认同。2006年，锦程成为东北地区首家5A级国际标准的综合物流企业；2007年9月，“锦程”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”；2009年7月，在中国国际货代物流百强评选中，一举囊括“2008年度中国国际货代物流百强综合第五名”、“2008年度中国国际货代物流民营企业五十强第一名”等六项大奖；2009年11月，被评定为国际货代物流行业最高信用等级（AAA）企业。至此，锦程集团的综合实力等级和企业信用等级均达到了国家最高级别。

    未雨绸缪，超前的品牌战略在金融危机中凸显价值，“锦程”品牌也实实在在转化为看得见的价值。面对不景气的市场环境，物流企业和客户之间也在经历一场广泛的信任危机，特别是中小客户对中小物流企业的信任感更是下降到了历史的最低点，客户迫切希望与实力雄厚、信誉度高的物流企业开展合作。在这种情况下，“锦程”的品牌感召力发挥作用，大量新客户主动找上门来，寻求与锦程的合作，原有客户的忠诚度也不断提高。

    从1990年成立之初以民营身份进入大型国有企业占绝对统治地位的物流行业，到如今成为中国国际物流行业的领军企业，锦程一路走来的艰辛历程深深烙上了“创新”的印记。坚持贯彻“创新并永远走在别人的前面”这一企业精神，成就了锦程逆势扬帆，在全球物流行业的“严冬期”开辟出一片锦绣前程。

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